Réception sms aléatoire

[ArnaudO62000]

Bonjour, 

Depuis que j'ai changé de téléphone Poco F3,  je ne reçois pas certains sms qui me sont destinés .

C'est assez aléatoire .

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance 

[G-rom]

Très bien, merci de votre retour. 
Nous restons à votre disposition. 
G-rom

[François63]

Bonjour,

malheureusement pour moi, le dysfonnement est encore apparu aujourd'hui. Un sms important ne m'est jamais parvenu alors que j'en ai reçu d'autres. Je commence à desespérer après 3 mois de problèmes que sosh soit capable de résoudre le problème. On ne m'a toujours pas proposé un changement de carte sim..... .

Cordialement

[François63]

Bonjour,

j'attends finalement une nouvelle carte sim.... en espérant que cela résolve enfin le problème.

Cordialement.

[ArnaudO62000]

Bonjour

Mon  problème ne vient pas de la carte sim.

Après une restauration d'usine du téléphone, tout est rentré dans l'ordre.

Je n'ai pas restauré les SMS sauvegardés non plus, car j'ai un doute sur ce sujet.

Pour le moment tout fonctionne.

Je vous remercie vivement pour votre aide et votre sympathie.

Cordialement.

[PhilippeG]

Bonjour @François63 ,

Revenez vers nous dés réception de la sim pour nous tenir informé si tout fonctionne?

PhilippeG

[JustineT]

Bonjour @ArnaudO62000 

Génial, je suis ravie pour vous
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !!

Je vous souhaite une excellente journée,

JustineT

[François63]

Bonjour,

depuis que j'avais ma nouvelle carte sim, tout allait bien. Je recevais tous mes sms.Mais malheureusement aujourd'hui , à nouveau un sms ne m'est jamais parvenu. Le problème n'est donc pas réglé et pourtant tout a bien fonctionné pendant 3 semaines... C'est désespérant.

[PhilippeG]

Bonjour @François63 ,

Je suis navré que le problème se reproduise.Je viens d' effectuer une nouvelle mise à jour de la sim, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests de sms svp?

PhilippeG

[François63]

Bonjour,

j'ai réinitialisé mon mobile ce matin comme en sortie d'usine. Je ne manquerai pas de revenir vers vous pour vous tenir au courant de l'évolution de mon problème.

Cordialement

François P

[RudyN]

Bonjour @François63

Merci pour votre message, nous attendons votre retour ...

Bonne soirée

RudyN