[Résolu]Vol de mobile, renvoi carte sim

[Izu]

Bonjour,

Le téléphone de ma mère a été volé hier, j'ai donc suspendu la ligne par mesure de sécurité. Maintenant comment faire pour recevoir une nouvelle carte sim ? (Sachant qu'en verrouillant la ligne, je ne peux plus accéder à l'espace abonné). Merci. 

PS: Sur le site aucun moyen de joindre un e-conseiller, le bouton a tout simplement disparu.

[EDIT : Merci de ne pas publier de données personnelles [@Izu] en public sur le forum]

Edit: J'ai réussi à joindre à conseiller, c'était mon bloqueur de pub qui cachait le bouton de e-tchat.