Rétablir une ligne suspendue sans passer par l'espace client

[Clem_618]

Bonjour,

J’ai perdu mon téléphone courant janvier en Argentine. Ne me souvenant plus de mon mot de passe d’accès à mon espace client, j’ai réussi via ce forum à faire suspendre ma ligne par un conseiller.

Je suis maintenant rentré et souhaiterais rétablir ma ligne et commander une nouvelle SIM.

Je ne peux toujours pas accéder à mon espace client qui lorsque je clique sur « mot de passe oublié », le code est envoyé au numéro suspendu.

J’ai également essayé d’appeler différents numéro SOSH et lorsque je tape mon numéro de mobile, la boite vocale me précise que je dois tout d’abord être en possession de mon numéro client sur la facture disponible sur mon espace client auquel je n’ai pas accès.

Pouvez-vous m’aider à rétablir ma ligne sans devoir me connecter à mon espace client ?

Cordialement