Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

Re: Appel inconnu

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Re: Appel inconnu

Bonjour j'ai des forfaits chez vous.

j'ai un probleme d'appels entrantes de numeros inconnus des pays hors forfaits. je n'ai jamais visités ces pays et connais personne.

j'ai peur d'etre surfacturé. comment resoudre ce probleme ?

cdt

2 réponses

Bonsoir @acalo 

 

Tu ne seras pas facturé pour des appels entrants. Cependant il est fort possible que les numéros affichés ne proviennent pas d'appels en provenance de pays étrangers. Les "arnaqueurs" utilisent des subterfuges pour modifier leurs nméros d'appels.

 

Si tu as des doutes, tu peux contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile+Livebox, La Boite Sosh)

Ensuite tu sélectionnes le contrat concerné

Puis, plus bas « Contacter Sosh »

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", un peu plus bas,

 

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h




Les appels entrants (répondus ou non) reçus en France ne sont pas facturés. Il ne faut pas les rappeler.


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