Reception des sms en erreur : telechargement en cours ...

[dubinguet]

Bonjour,

depuis plusieurs jours, certains sms (sms simples, pas des mms) avec peut être des caractères spéciaux, n'arrivent pas : j'ai le message "téléchargement en cours" .. .mais jamais le message.

Mon épouse a le même téléphone, même opérateur et les mêmes paramétrages et tout fonctionne

MErci pour votre aide

DL

[dubinguet]

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@PhilippeG  a écrit :

Bonjour @dubinguet ,

Je viens de procéder à une mise à  jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et effectuer une réinitialisation des réglages réseaux du mobile puis les sms et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

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D'accord.
ca signifie quoi "réinitialisation des réglages réseaux puis sms " ?

[PhilippeG]

Dans les paramêtres de réinitialisation de votre mobile, avez vous un menu pour réinitialiser les parametres réseaux? Si c est le cas, procédez à la réinitialisation de ces réglages et ensuite

dites moi si le problème de sms persiste?

PhilippeG

[dubinguet]

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@PhilippeG  a écrit :

Dans les paramêtres de réinitialisation de votre mobile, avez vous un menu pour réinitialiser les parametres réseaux? Si c est le cas, procédez à la réinitialisation de ces réglages et ensuite

dites moi si le problème de sms persiste?

PhilippeG

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Réinitialisation effectuée ... mais pas mieux :

- 1 mms de dimanche .. reste à "téléchargement en cours " que je sois en 4G seule ou Wifi

- 1 sms avec photo (donc mms ?) que je veux envoyer ne part toujours pas ...

Ah si ... ca part uniquement pour mon épouse ... 

Je n'y comprends plus rien !!!

C'est désespérant ...

[PhilippeG]

Quand vous dites " ca part uniquement pour votre épouse" vous voulez dire que votre épouse reçois vos mms?

PhilippeG

[dubinguet]

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@PhilippeG  a écrit :

Quand vous dites " ca part uniquement pour votre épouse" vous voulez dire que votre épouse reçois vos mms?

PhilippeG

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Oui absolument !

Pourtant, rien dans les paramétres ne la différencie des autres ... ou alors je ne sais pas où ..;

[PhilippeG]

Et recevez vous ceux de votre femme?

PhilippeG

[dubinguet]

A partir de l'application "message" si je clique sur le contact qui correspond à mon épouse et que je vais dans "informations" (à partir de 3 petits points en haut à droite), j'arrive sur ceci (cf screnshot) où je vois "Envoyer uniquement des SMS et MMS". Ce paramétre n'apparait pas sur les autres contacts ..

Pourquoi ? à quoi correspond til ?

[PhilippeG]

La photo est en cours de modération, il faut attendre pour qu elle soit validée.Je reviens vers vous dés que cela est fait.

PhilippeG

[dubinguet]

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@PhilippeG  a écrit :

La photo est en cours de modération, il faut attendre pour qu elle soit validée.Je reviens vers vous dés que cela est fait.

PhilippeG

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Bonjour

Après plusieurs échanges avec le support qui a fait de nombreuses mise à jour (?!!?) ... ça a semblé aller mieux. En plus j'ai reçu aujourd'hui une nouvelle carte SIM et là, je ne rencontre plus de problèmes.

Enfin ça date de ce matin

Merci beaucoup en tous cas pour votre contribution.

Bonne journée

Denis

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @dubinguet ,

Je suis ravi que tout fonctionne de nouveau, je vous souhaite une très bonne journée

PhilippeG