Remboursement sim vol téléphone

[PerrineGP]

Bonjour, suite au vol de mon téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte sim en ligne sensée arriver par courrier au coût de 10€. Celle-ci n'est jamais arrivée. La poste m'assure qu'elle a été distribuée, j'ai donc fait une réclamation auprès d'eux, sans suite de leur part. Je suis donc allée en boutique pour avoir une nouvelle carte sim au coût de 10€ supplémentaires. Serai-je remboursée de ces 20€ quand le procès verbal de la plainte pour vol aura été reçue par les services de sosh ?

Merci pour votre réponse

[Yoan_C]

Bonsoir @PerrineGP,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌕

Yoan

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @PerrineGP 

Je vous remercie pour ces précisions.

Je vous confirme qu'une fois procès-verbal reçu et traité par nos services, vous serez remboursé, sur facture, des frais de renouvellement de carte SIM. 

Excellente journée. 

Matthieu.

[PerrineGP]

Bonjour,

merci pour votre réponse.

Y a-t-il une procédure à suivre pour transmettre à Sosh le procès verbal de la plainte pour vol ?

Cordialement

[Rizo]

Bonsoir @PerrineGP,

Pouvez-vous me le transmettre par ce biais en cliquant sur le lien suivant :

Merci.
Rizo

[Rizo]

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo