Reseau indisponible depuis chgmt forfait

[Marinette1]

Bonjour, j'ai fait une demande hier pour un changement de forfait. Depuis je n'ai plus de reseau. Je suis vraiment très embêtée!! Comment faire? Par ailleurs, je souhaitais commander une nouvelle sim nano mais impossible via votre site, je n'ai eu que des messages d'erreur. Que suis-je faire, j'en ai absolument besoin pour ce weekend. Merci d'avance