Reseau non defini nouvelle sim

[SaintSeiya81]

Bonjour,

J'ai reçu une nouvelle carte sim suite à son ancienne qui est partie au fond de la Méditerranée 😀, ayant reçu la nouvelle du Jeudi , celle ci à était activée sur le site le 21/08, nous sommes le 23/08, est toujours en réseau indéfini.

Sur mon compte Sosh, celle ci est bien marqué " ligne activé", sur mon nouveau téléphone xiaomi mi11 la sim est reconnue "orange", et son numéro est bien noté .

Que faire, y a t'il un soucis dans les Maj chez Soch etc....

[chantoine]

Bonjour,

Que signifie "réseau indéfini" ?

Pouvez vous passer et recevoir des appels, utiliser la data ?

[SaintSeiya81]

Bonjour, Chantoine

Aucun appel,ni sms, juste la wifi 

le message exact " reseau mobile indisponible", pardon.

[JaziaA]

Bonjour @SaintSeiya81,

J’ai bien pris connaissance de votre message, dans lequel vous mentionnez rencontrer des difficultés avec votre nouvelle SIM.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et série de chiffres au dos de la SIM, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci

Jazz

[chantoine]

Il ne faut pas hésiter à refaire l' activation.

[Ludivine_L]

@SaintSeiya81 🤝 , 

Je fais suite à nos échanges en privé, et je vous confirme effectivement que votre carte SIM est bien activée 🙏 🤔. 

Vous m'indiquez avoir un nouveau mobile ( Xiaomi ) , êtes-vous certain que votre mobile est désimlocké tout opérateur ? 

Ludivine 🌺

[jpierre61700]

Bonjour,

J'ai eu un problème avec le remplacement de l'ancienne  carte SIM défectueuse.

J'ai tout simplement réinitialiser le réseau.

Cela fonctionne à nouveau.

Faite l'essai de réinitialiser le réseau, 

https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-mobile-data-issues/

Voir le contenu de mon message

Résolu : Impossible de charger ce message depuis le serveur... - Communauté Sosh

Jpierre

[SaintSeiya81]

Oui debloqué tout operateur, commandé chez smaaart.

Y a t'il conflit avec l'ancienne carte sim ?

j'ai essayé sur le s20 de mon garçon, ainsi que sur un vieux iphone.Aucun service.

[SaintSeiya81]

slt,

j'ai réinitialisé le reseau/wifi/bluetooth

rien n'a changé

[SabrinaD]

@SaintSeiya81, 

Pour identifier plus vite l'élément défectueux, pourriez-vous essayer cette carte SIM dans un autre téléphone portable, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab