Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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SIM bloqué compte bloqué récupération mdp stupide par sms impossible

Cher copain SOSH bonjour,


Je me suis fait voler mon téléphone. Simple.
J'ai suivi les recommandations SOSH : bloquer ma ligne, porter plainte. Basique.
J'ai ensuite, bien naturellement et logiquement selon le fonctionnement SOSH, vu l'accès à mon compte en ligne bloqué avec pour identifiant mon adresse mail. Logique ?
Ainsi je ne peux plus m'identifier à mon espace perso avec mon mail. Simple.
J'ai tenté de m'identifier avec mon numéro de téléphone, mais le mot de passe est incorrect. Basique.
J'ai donc demandé à renouveller mon mot de passe. Logique ?
Mais c'est bien malheureux, mon nouveau mot de passe est envoyé sur mon numéro de portable SOSH, alors que je n'ai plus de SIM et n'y ai donc pas accès. Logique ?

Je ne peux donc pas gérer mon forfait : Simple ? Basique ? Logique ?

Je ne peux pas résilier !
Je ne peux pas commander de nouvelle SIM !
Je ne peux pas m'identifier à mon ancien compte !
Je n'arrive à contacter personne !
Le répondeur vocal ne sert à rien d'autre qu'à me renvoyer sur internet en me disant de me dé******r !

Simple ?
Basique ?
Logique ?

Une idée s'il vous plait ? ça n'me fait pas marrer... et ça commence à durer... C'est normal que je paye depuis 8 mois un forfait bloqué sans SIM que je n'arrive pas à récupérer ? ça fait 200 euros de perdu dans l'histoire pour le moment... !

Merci de votre réponse,
Cordialement,
Un adorateur de SOSH


Solutions approuvées

Bonjour,

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2/Tout message privé sera supprimé sans donner de réponse
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##Chez Sosh, on s'entre-aide
##Un Merci égale à un sourire, le sourire est contagieux...

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Bonne journée

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3 réponses3

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Bonne journée

Bonjour,
Merci Mannou, mon problème semble résolu.
Un merci, un sourire également, cela fera donc deux sourires, ou peut être trois même...
Bonne journée.
Merci.

Bonjour, 

 

comment peut on acceder a ce chat lorsque le compte à ete cloturé?

Cela fait plusieurs moi que mon ancien forfait sosh a ete resilié et je susi toujours debité sur mon compte.

Je cherche à joindre qlq du support qui puisse m'aider rapidement.

Merci de votre aide