SMS activation esim non reçu

[Lili75012]

Bonjour, j'ai commandé une esim et ma portabilité devait être effectuée hier.
Je n'ai toujours pas reçu le sms avec le code d'activation. Je suis dans l'impossibilité d'utiliser mon forfait (appels entrants et sortants)

merci par avance de votre aide pour activer ma ligne

Aurélie

[Thierry-G]

Bonjour @Lili75012 ,

Je suis désolé pour ce désagrément. Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[Sol75]

Bonjour Sosh, 

J'ai souscrit à une offre Sosh le 27 mai 2020 et la portabilté de mon numéro de téléphone doit s'effectuer dans quelques jours. 

J'ai bien reçu les mails qui m'indiquent la procédure à suivre mais je n'ai pas reçu le code d'activation par SMS, et je dois préciser que j'ai quand même tester le QR code qui est sensé être à usage unique. 

S'il vous plaît pourriez-vous m'aider ? 

Merci par avance, 

Sol75

[JustineT]

Bonjour @Sol75 

Je vous propose de voir ça ensemble.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile ainsi que le numéro NSCE de l'eSIM (si vous le trouvez) par message privé

JustineT