Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …
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SMS non reçu d'un contact

Bonjour Sabrina,

 

J'ai regardé dans messages et dans paramètres et je ne vois pas de liste de numéro bloqué. J'ai un téléphone Samsing GT young.

 

Merci par avance de votre aide.

 

Cordialement

 

Valérie

Bonjour, 

Merci de reagrder dans le menu des contacts.

G-rom

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Je regarde et je ne trouve pas de contact bloqué ou autre.


En vous remerciant par avance de votre aide.

 

Valérie

Bonjour,

 

J'ai contacté Samsung. Après plusieurs manipulations, ils me disent que le problème viendrait du réseau.

 

En vous remerciant par avance de votre aide.

 

Cordialement

 

Valérie

Bonjour, 


Afin que je cerne l'origine du dysfonctionnement, merci de faire les tests croisés suivants :

- Insérez votre carte SIM dans un autre mobile (mobile Orange ou désimlocké) que le vôtre, puis testez la réception de SMS (avec le n° concerné).


- Insérez dans votre mobile une autre carte SIM que la vôtre puis testez.


Nous prendrons les dispositions nécessaires à la suite de ces différents tests.

Merci de votre patience.


Marina_J


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Bonjour,

 

J'ai bien effectué les manipulations demandées. Il se trouve qu'avec un autre portable et la même carte SIM je reçois bien les SMS. Donc, j'ai réinitialisé mon portable comme vu avec Samsung et je peux enfin recevoir les SMS de mon contact.

 

En vous remerciant pour votre suivi.

 

Cordialement

 

Valérie

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Bonjour,

 

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

 

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

 

Équipe de modération.

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