Exemple : Activer ma carte SIM
Bonsoir
Certains SMS me parviennent avec 24h de retard voire plus. Comment résoudre ce problème?
Merci pour votre réponse
Bonjour madame j'ai le même problème
pouvez vous svp m'aider ??
j'ai changé de téléphone sans succès
merci e
d'avance
@stephrem a écrit :Bonjour @Martani
la réponse a été donnée avant.
Bonjour
Aujourd'hui 15/02, mon problème n'est toujours pas réglé et je ne peux faire aucun achat par internet. Si ça persiste, je vais changer de fournisseur car ça devient vraiment pénible. On m'a annulé un RV médical que j'ai reçu le lendemain ce qui fait que je me suis déplacée pour rien.
Merci de votre aide.
Bonne journée
Bonjour,
En ce qui me concerne cela fait déjà plusieurs mois que je ne reçois plus correctement mes messages.
J'ai tout fait de mon côté mais rien ne change, réinitialisation du téléphone, recherche de problème réseau et j'en passe.
Cela devient problématique car j'ai également failli perdre quelques rdv médicaux à cause de cela.
Comme indiqué... cela fait plusieurs mois que je patiente mais sans résolution ni même amélioration. C'est même le contraire. Avant il fallait quelques heures pour recevoir des messages... maintenant cela met entre 3 ou 4 jours pour certains... assez inadmissible je dois dire... même les messages sur WhatsApp peinent à arriver pour certain...
Je veux bien être encore patiente. Mais il faudrait tout de même voir à améliorer cela rapidement.
Merci par avance pour les moyens mis en œuvre pour régler ce problème.
Bonjour @Lilia33,
Pour information: nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.
L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.
Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.
Aminatou
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !