Service limite pour nouveau forfait bloque a 5€

[marcjean54]

Bonjour,

J ai souscri a un nouveau forfait bloque 5€ et je suis en service limite avec 20 min d appel au lieu de 2h ...

Merci

[labougeotte]

Bonjour @marcjean54 

C'est normal, car la remise à zéro de votre forfait va se faire dans 5 jours. 

A partir de là,  vous aurez vos 2 heures.

[marcjean54]

Je ne comprends pas, je n ai pas tel sauf au no 740 et je me retrouve avec 20min de communication restant sur 2h ???

Bizzar ...

Merci

[labougeotte]

@marcjean54 

Relisez mon message !

[stephrem85]

Bonjour @marcjean54 

comme vous venez de souscrire il y a un prorata de calculer sur vos 2h. 
votre forfait a se réinitialiser d'ici quelques jours et la vous aurez bien vos 2h d'appels. 
vous pouvez accéder à votre suivi conso depuis votre espace client ou depuis l'application mysosh.