Sms mms reçus par un autre utilisateur

[LYNE75012]

Les sms et mms dont je suis destinataire,sont reçus par un Utilisateur ayant le même numero provisoire que la ligne . Merci pour votre aide

[ReSsan · Accepted solution]

Bonjour @LYNE75012,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.

> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

[LYNE75012 · Accepted solution]

Merci . Votre réponse m’a permis de contacter le service client par tchat comme indiqué . Mon problème est soumis à une cellule d’expert. Affaire à suivre !

[ReSsan]

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