Son mobile Wiko Tommy2 inaudible

[Flofez]

Bonjour,
j’ai acheté un mobile Wiko tommy 2 pour mon fils pour noel,lors de réceptions et émissions d’appel, le son est inaudible.
Nous avons vérifié les paramètres du téléphone, tout est ok. Le soucis viendrait directement du téléphone.
Quelqu’un pourrait-il me communiquer la procédure de dépannage, réparation ?
cordialement

[RealionelB]

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