Souci d'accès au réseau 4G

[Guilhemj]

Bonjour,

Doté d'un Samsung Galaxy S8 configuré pour se connecter automatiquement aux réseaux 3G et 4G, je désespère de n'accèder qu'à du H....

Je reçois pourtant des SMS de Sosh m'indiquant que mon offre me rend bien éligible à la 4G.

Je n'avais pas de problème avec mon oéprateur précédent...

Merci pour votre aide

Guilhem

[stephrem]

Bonjour @Guilhemj

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Guilhemj]

Merci de votre réponse mais je n'arrive pas à accéder à l'e chat bien que les cookies soient autorisés sur la page assistance sosh...

[stephrem]

Que tapez vous dans la barre de recherche ?

[JustineT]

Bonsoir @Guilhemj 

Avez-vous réussi à joindre le chat comme l'indiquait @stephrem ?

Si non, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la version logicielle de ce dernier.

Justine

[Guilhemj]

Bonjour,

Grâce aux interventions de Stephrem, JustineT et Philippe G, mon problème est résolu

Un grand merci à eux trois.

Appremment, il s'agissait d'un souci de mise à jour du logiciel de mon téléphone.

Bien cordialement

Guilhem

[PhilippeG]

Ravi que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

[stephrem]

Ravi pour vous ^^