Soucis techniques avec mon mobile

[domiherry]

Bonsoir,

Depyis que je suis chez Sosh, j'ai eu des soucis avec ma connection, ma carte sim était défectueuse,  puis mon télépphone s'est vérouiller, il a donc fallu que j'appelle le constructeur. Bref, j'ai utiliser tout mon forfait mobile en 15 jours, été privée de téléphone pendant 15 jours et lorsque j'essaie de bénéficier du forfait à 9,99 € au lieu de 24,99 € pendnat 1 an, on me réponds que je ne suis pas nouveau client, et que je ne peux donc en bénéficier. Est-il possible de considérer que n'ayant jamais pu utiliser mon téléphone avec la carte sosh, je suis nouveau client et me faire bénéficier de cette offre ?

Cordialement

[Edit : titre modifié suite déplacement du message. Equipe modération]