Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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Suivi de commande

Bonjour,

On m'a volé mon téléphone. J'ai donc bloqué ma carte sim. En voulant la débloquer et en prendre une autre, j'ai mis une adresse mail. Néanmoins, je ne peux pas avoir accès au suivi de la commande. En effet, il me demande un code que je suis censée avoir reçu par SMS (que je ne peux pas recevoir puisque mon téléphone est volé). Je clique donc sur le bouton "vous avez oublié mon code d'accès", je demande à recevoir le code par mail mais le message suivant s'affiche : 

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client."
 
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre ?
Merci d'avance,
Cordialement
 
 
1 réponse1

Bonsoir @Monyo

 

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