Téléphone mobile endommagé - Impossibilité d'en commander un autre

[Cerise_]

Bonjour,

Mon téléphone mobile est tombé dans l'eau. J'ai voulu en commander un autre chez Sosh, parce que je voudrais conserver l'offre que j'ai actuellement et le numéro du mobile, mais je ne peux pas en commander un parce que quand je commande, le site Sosh m'envoie sur le site de ma banque pour vérification, et ma banque m'envoie un code... sur le mobile qui ne fonctionne plus.

Est-ce qu'il y a une solution à ce genre de problème ?

Merci et bonne journée.

[EDIT @Cerise_ : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

[lesnox]

Bonjour @Cerise_,

Il faut voir avec votre banque pour changer la double authentification ! pour le coup Sosh ne pourra rien faire...

Bonne journée.

Lesnox

[Cerise_]

Bonjour @lesnox 

J'ai contacté ma banque, qui m'a dit qu'il était impossible d'annuler la procédure d'authentification.

Merci pour votre réponse et bonne journée à vous.

[lesnox]

Dans ce cas essayer d'utiliser le téléphone d'un amis de manière temporaire !