Téléphone perdu depuis 8j, mot de passe espace client inconnu et impossible de suspendre ma ligne

[sunuwmag]

Je suis dans la boucle absurde :

- J'ai perdu montéléphone depuis plus de 8 jours

- je ne connais pas le mot de passe de mon espace client

- Je voudrais commander une carte sim et bloquer ma ligne en attendant

Impossible :

- pour chatter avec un conseiller, il faut le mot de passe ou faire un reset qui arrive sur la ligne que j'ai perdue

- pour bloquer la ligne dans l'espace cient, il faut le mot de passe ou faire un reset qui arrive sur la ligne que j'ai perdue

- pour bloquer le ligne par téléphone sur le 3976, il faut le mot de passe ou faire un reset qui arrive sur la ligne que j'ai perdue

Voilà c'est cool.

merci pour vos solutions et/ou suggestions

[rolandK]

Bonjour @sunuwmag
Pouvez vous me confirmer que vous n'arrivez pas a accéder au e-chat ??

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "mobile perdu, volé"

[sunuwmag]

Oui j'ai essayé plusieurs fois et je viens de réessayer

[sunuwmag]

Bonjour

Merci pour l'intérêt que vous porter à mon "petit" problème (j'en oublie la politesse de base ! mille excuses)

[rolandK]

@sunuwmag
Changez de navigateur, de PC, essayez depuis un mobile.

[sunuwmag]

Je viens d'essayer avec opéra et chrome.

idem il faut que je me connecte a l'espace client et je ne peux pas sans mot de passe

[stephrem]

Bonjour @sunuwmag

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[rolandK]

@sunuwmag
Je viens d'essayer à l'instant, j'ai eu un conseiller immédiatement.

[sunuwmag · Accepted solution]

Merci pour vos réponses.

j'ai réussi à joindre le service client par chat et c'est réglé.

Merci encore

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@stephrema écrit :

Bonjour @sunuwmag

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

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[stephrem]

Ravi pour vous ^^