[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[gainsbar67]

Bonjour

qui peut m’activer les options appels wifi et volte pour mon objet

merci de votre aide

[seb9559]

Bonjour à tous
Ce matin en allumant mon téléphone j’ai eu un message de la part d’Orange comme quoi la 4G sur mes appels est désactivée
Pourquoi aidez moi ?

[gainsbar67]

Bonjour,

J’ai un iPhone 7 Plus ainsi qu’une Apple Watch série 3, je souhaiterais activer les appels VoLTE via la 4G et Wifi or je n’y arrive pas, on me dit de contacter orange France

Merci de votre aide 

[yannick.bertho]

Bonjour,

Je relance mon sujet car depuis le 28 mai toujours aucune réponse !!! Et problème non résolu.

«  je viens de me rendre compte que la fonction Appels Wifi n'est plus disponible sur mon iphone 7.
Lorsque je veut pour activer les appels wifi, il me demande une autorisation et de contacter orange france. »

Pouvez vous m'aider, SVP ?

Merci

[JaziaA]

Bonjour @yannick.bertho 

Afin de vous aider communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

[SabrinaD]

Bonjour @gainsbar67,

Afin de vous aider, merci de me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile par  message privé

Quel mobile utilisez vous ?

Sabrina Webconseillère

[FrezGeo]

Bonjour à tous,

Comme beaucoup d'entre nous j'ai depuis quelques jours je n'ai plus accès aux appels via VolTE 4G ou appels Wifi VoWIFI.

Je ne sais pas si cela à un lien mais je trouve que depuis, le réseau Orange dans mon secteur est très dégradé.

J'ai l'impression qu'il y a des soucis au niveau de la 4G.

Serait il possible qu'une âme charitable m'apporte une solution.

Cdt

[yaou78]

Bonjour,

je ne parviens pas à activer les appels en wifi sur mon iphone 6 plus 

j'ai le classique : Pour autoriser les appels Wi-fi sur ce compte, contacter orange france 

Forfait sosh à 24,99€ depuis des années 

La 4G est activée en mode données seulement

Merci de votre aide 

Cdlt

[G-rom]

Bonjour @f

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

[charles.denis2]

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message sur le télpéhoen qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

Pouvez-vous faire quelque chose ? Je travaille dans une tour en etage elevé où l'on capte très mal en plus.. !!

Merci d'avance. 

[charles.denis2]

Je souhaiterai activer l'option "Voix et données" sur mon iPhone 6S pour passer des appels en 4G mais j'ai un message sur le télpéhoen qui m'indique de contacter Orange France :

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

Pouvez-vous faire quelque chose ? Je travaille dans une tour en etage elevé où l'on capte très mal en plus.. !!

Merci d'avance.