[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[JustineT]

Bonjour @atacam 

Je viens de vous ajouter la Vowif

Je vous invite encore une fois à faire un arrêt/marche de votre mobile, puis de patienter jusqu'à 24h.

Tenez-moi informée.

Justine

[JustineT]

Bonjour @zoukma 

Je viens d'ajouter les appels 4G et appels WiFi sur votre ligne.

Je vous invite à patienter jusqu'à 24h, puis à les réactiver sur votre mobile.

Tenez-moi informée

Justine

[zoukma]

Ok super merci beaucoup de votre réactivité Justine !

[JaziaA]

Bonjour @zoukma 

Nous confirmez-vous avoir récupéré les services ? 

JaziaA

[zoukma]

Bonjour, oui @JaziaA j’ai bien récupéré le service voix et données 4G.
Merci !

[JaziaA]

@zoukma 

Super, bonne fin de journée.

JaziaA

[Tomma]

Bonjour,

Merci de bien vouloir activer les appels 4G sur la ligne.

[JustineT]

Bonjour @Tomma 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels 4G sur votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° e mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

[atacam]

Bonsoir Justine 

 Apres 2 jours de bon fontionnent,   j ai tout perdu aussi bien la VOLTE   Et   VOWIFI   ?

merci d'avance

Atacam

[JustineT]

Bonjour @atacam 

Je suis vraiment navrée.

Je viens à l'instant de vous ajouter à nouveau les appels 4G et appels Wifi.

Avez-vous fait une mise à jour récente du mobile?

Justine