Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

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[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour,

 

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

  • Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
  • A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
  • S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

 

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

2 006 réponses2 006

@Gex600   on ne peut pas, il faut l'avoir acheté à Sosh/Orange.

 

cf https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Galaxy S23 5G + Client Série Sosh 140 Go 4G/5G!
La 5G ne fait pas repousser les cheveux, et ne les fait pas tomber non plus...

Bonjour,

 

Je ne parviens pas à passer d'appels par wifi.

Mon tel est configuré pour.

Mon abonnement semble compatible.

Merci de m'aider car dans mon village le réseau Orange ne passe pas.

Il y a pas une solution pour le débloquer ? 

Bonjour Pourtant il apparaît bien dans la liste des appareils compatible 

Peu être il vous faut attendre quelques jours avant l activation 

Bonne journée 

Bonsoir, 

 

Je souhaiterai activer les options "Voix et données" ainsi que  l'option "Appels Wifi" sur mon iPhone XR pour passer des appels en 4G mais j'ai un message Pop-Up qui m'indique de contacter Orange France :

 

Impossible d'activer les appels via la 4G

Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.

 

Merci de m'indiquer la marche à suivre. 

Bonjour,

 

Mes appels via la 4G ont été désactivé... Je ne peux plus activer ma 4G pour "Voix et données"... 

 

Cela m'affiche : Impossible d'activer les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orage France...

 

Je suis sur Iphone 7.

 

Merci d'avance pour votre aide..

 

Thomas P.

 

 

Suite à un changement diphone (6 vers Xr) la 4G voix et les appels wifi sont indisponibles.

Je suis invité à me rendre sur le site d’orange.

Merci d’avance 

Bonjour @Lp91 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour, j’ai activé la fonction appel Wifi sur mon téléphone. J’ai mis l’appareil en mode avion et je n’ai activé que le Wifi.

la mention appel wifi apparaît bien en haut de l’ecran du téléphone 

Lorsque je regarde mon encours de communication, les appels sont décomptés de mon forfait de téléphone?

auriez-vous une idée ou une explication?

cordialement

Bonjour @PhilippeG pour moi c est normal les appels VoWifi font bien partis de ton forfait ils sont decomptés normalement du forfait le VoWifi est juste là pour aider ou le reseau serait trop faible.

Cordialement