[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[stephrem85]

Bonjour @ypr72700 

merci de ne pas multiposter svp.

[remichapeau49]

Bonjour,

je dispose d'un iPhone 8 et d'une airbox avec l'option multisim internet.

D'après les informations il est possible d'utiliser l'option appels VoWifi avec mon iPhone en me connectant à mon Airbox.

Est-ce juste ?

Au niveau facturation, les appels en VoWifi sont-ils considéré

comme des appels illimité inclus comme dans mon forfait ?

ou sont-ils débités du quota internet de mon forfait ?

Je vous remercie

[PhilippeG]

Bonjour @remichapeau49 ,

Je ne comprend pas votre demande car le fait de passer des appels en vowifi,  c est justement parce que le réseau mobile est très faible ou inexistant à une adresse et de ce fait on utilise le wifi d' une box pour communiquer.Mais vous, vous souhaitez utiliser une Airbox 4G pour vous connecter en appel wifi avec votre iPhone dessus alors que l' Airbox utilise le même réseau mobile que votre iPhone donc si le réseau mobile est très mauvais avec votre iPhone, il le sera également avec l' Airbox donc pas d' intêret à utiliser les appels wifi sur un réseau 4G car ce n' est pas le but.

PhilippeG

[remichapeau49]

Bonjour PhillipeG,

Ma demande était : Mon airbox est installée à l'étage, près des combles et capte très bien. Mon téléphone dans la maison au rez-de-chaussée ne capte pas très bien... Je ne dispose pas de réseau internet cablé dans mon habitation (ni ADSL, ni fibre).

J'ai eu ma réponse vie la tchat avec un technicien de Sosh.

Le VoWifi avec l'airbox est possible avec l'option "MultiSim Internet" (uniquement celle-ci). Cependant, les appels passés par ce biais sont décompté du quota de données du forfait mobile, ce qui n'est pas très intéressant.

Dans mon cas, la meilleure chose à faire est d'installer un amplificateur de réseau mobile 4G. Une antenne se place au niveau du toit, relié à un petit boitier, et un ou plusieurs émetteurs. Ceux-ci se disposent dans les pièces ayant besoin de ce raiseau 4G dans la maison. L'ensemble est relié via un cable.

[PhilippeG]

Bonjour @remichapeau49 ,

Je comprend mieux dans ce cas l utilité d utiliser une Airbox en Vowifi.

Je vous souhaite une bonne journée et j espère que votre solution d' amplificateur fonctionnera

PhilippeG

[SylvanoL]

Bonjour,

Je possède un Huawei P20 lite et je n'ai pas la VoLTE alors que le site Huawei indique que ce mobile est compatible. Je n'ai rien dans les menus du téléphone pour activer cette option.

Il y a t-il quelque chose de particulier à faire pour avoir la VoLTE ?

Merci de votre aide

[ziv]

Bonjour,

@SylvanoL  ce n'est pas le site de Huawei qu'il faut aller voir mais la liste des mobiles agréés par Orange pour VoLTE/VoWifi :

cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Et en l'occurence, le P20 Lite n'y est pas donc il n'y a rien à faire, le réseau n'activera pas ces fonctions.

[eraser]

Bonjour,

je viens de recevoir un message d'orange qui dit que je n'ai plus les appels 4G (iphone SE) . Que dois je faire . merci

[Jojomiamia85]

Bonjour, je n'arrive pas à activer les appels wifi, mon Iphone 12 pro me mentionne de me rendre sur le site d'Orange, mais impossible d'avancer plus en avant.

si quelqu'un a une solution, merci

[nunu222]

Bonjour, Je viens de recevoir un message m'indiquant que Orange a désactivé les appels 4G sur mon compte. Pourriez-vous me dire d'où vient ce problème et comment le résoudre? Merci!