[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[chantoine]

Oui, cela fonctionne quelques heures / jours / semaines, le temps que le système détecte un souci technique (non décelable par le client final le cas échéant) associé à un mobile non officiellement supporté, et que le service saute.

J'ai connu ça avec mon Zenfone 8.

[Fabi4]

Idem avec mon Poco F3... Aucun problème avec SFR et Bouygues pour la Volte et vowifi. Avec Orange, bof, ça a marché 3 journées et ça a disparue, ils pourraient faire un effort sur leur liste de téléphones compatibles. 

[chiaominote11]

 salut ,idem pour moi ca a tenu 3 jours pour la volte et bim reset .Ne parlons pas de la vowifi que j ai jamais vu activée... bref sont sympa avec leur 5G à prix de fou mais déjà qu'ils commencent à faire fonctionner pleinement leur 3G et 4G après on verra . La je fais le tour des offres bouygues sfr pour voir quel opérateur pourras vraiment me fournir un vrai service opérant ...

[chantoine]

Bonsoir,

Excepté VoLTE et VoWifi qui fonctionnent sur plus de mobiles, Orange est la tête et les épaules au dessus des autres sur la qualité de service mobile.

[ziv]

Bonjour,

Pas de 5G sur les offres Sosh, ni à prix d'or, ni à "prix de fou".

On rappelle que la 2G et la 3G vont s'arrêter dans les années à venir et que tout se fera en 4G et 5G.

[Faceall]

Bonjour avez pour projet d'intégrer le NOTHING Phone 1 dans la liste des mobiles compatible VOLTE 

Merci 

[ziv]

Bonjour,

Orange ne donne jamais d'information sur l'évolution de la compatibilité VoLTE/VoWifi.

[tybo27]

Bonjour, 

Malgré l'activation de la VoLTE sur mon OnePlus 7T PRO (HD1913), cela ne fonctionne pas . 
j'ai déjà contacté un conseiller par webchat qui m'a renvoyé vers la page des modalités en disant qu'il ne pouvait rien faire de plus pour moi. 
Pouvez vous prendre ma demande en charge s'il vous plait ? 

Merci 

[G-rom]

Bonjour @tybo27 

Votre mobile est compatible d'un point de vue technologique avec les appels WIFI et 4G (volte), mais il ne fait pas pour le moment partie des mobiles autorisés à utiliser cette technologie sur notre réseau. Les Oneplus éligibles actuellement sont : 

• ONEPLUS 9 5G
• ONEPLUS 9 PRO 5G
• ONEPLUS NORD 2 5G
• ONEPLUS 10 PRO 5G

Nous faisons notre possible pour en ajouter de nouveaux régulièrement. Merci de votre compréhension. Vous pouvez régulièrement consulter la liste ici : https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

G-rom

[cyril59640]

Bonjour tout le monde. Je voudrais juste partager mon retour d'expérience d'hier avec le service client sosh totalement nul au sujet de ce topic. Je résume vite fait. J'ai une offre fibre et 3 lignes mobiles depuis 5 ans. Sur mon numéro mobile j'ai l'option multi-sim appels et internet. Je sais depuis 5 ans que cette option n'est pas compatible avec les appels Wi-Fi. Sauf que je n'avais pas non plus la volte appel 4G. J'ai contacté le service client pour avoir au moins la volte. Sauf que le conseiller a activé la volte et les appels Wi-Fi. Il a activé les appels Wi-Fi car il me disait que l'option multi-sim était sur une autre numéro,  TOTALEMENT FAUX. Ce qui fait que mon option multi-sim à été résilié automatiquement. Le conseiller bien gentil mais bien incompétent m'a soutenu dur comme ferme que c'etait soit moi, soit quelqu'un d'autre qui avait résilié mon option. N'importe quoi ! Car il dit que le fait d'activer une option ne résili pas une autre. SAUF QUE dès qu'il a activé la volte et appel Wi-Fi, ma tablette 4G avec le multi-sim s'est mise en appel d'urgence uniquement et l'option n'apparaît plus dans mon espace client. Je sais parfaitement que la résiliation s'est faite automatiquement, mais lui ne le sais pas et ne me crois pas. Bref tout ça pour dire qu'avec des conseillers comme ça on est mal barré, en plus que son responsable écoutait, donc même lui est nul.