Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour @dadbaloo,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Héloïse
Conseillère Spécialiste Mobile
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Bonjour,
Je viens d'avoir un Xiaomi 12X et manque de change il ne semble pas compatible avec la VoLTE no VoWIFI
C'est vraiment pénible pour un téléphone sorti il y a moins d'un an...
Bref
Par contre, je tente quand même via ce site :
Vous souhaitez activer les Appels Wi-Fi sur votre mobile. - Assistance Orange
et là il a toujours mon ancien téléphone. Je lui dis que j'ai changé et je rentre mon IMEI et là, Imei invalide !!
Merci pour votre aide
Bonjour @Fradogal
voir ici pour la liste des mobiles compatibles
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
il y a un délai de 24h après changement de sim entre mobiles pour activer le service.
Merci @stephrem85 mais mon téléphone n'est pas dans la liste
Mais j'ai l'impression que mon nouveau téléphone ne m'est pas encore associé sur mon compte et pose problème au niveau de l'imei car sur la page Vous souhaitez activer les Appels Wi-Fi sur votre mobile. - Assistance Orange il me dit IMEI non valide
Bonjour @Fradogal
Avez-vous toujours besoin d'assistance aujourd'hui?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour @JulienB_
Une personne chez Sosh a pris en charge mon dossier et doit me recontacter demain. il semble que ce ne soit pas si simple.
Merci
Merci pour votre retour @Fradogal
Nous restons disponibles si besoin.
Bon après-midi.
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour,
Je possède un Samsung Galaxy Note 10+. Comment activer la volte sur mon téléphone ?
Bonjour,
Est-ce que c'est un mobile d'origine France et non pas un import d'un autre pays ?
Sinon, il est à noter que Orange utilise un profil opérateur qui supprime tout logo et menu "VoLTE" mais on constate tout de même que le mobile reste en 4G lors d'un appel, donc c'est bien actif.
Bonjour,
En principe c'est automatique, sous 24-48h.
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