[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

[Séb@stien]

Bonjour,

Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)

• Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
• A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
• S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.

Pour les Appels WiFi (VoWiFi)

• Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI

Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.

[Thierry-G]

Bonjour@ouiclem ,

Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Où avez-vous acheté votre Samsung J6?

Thierry-G

[CB083]

Bonjour,
24h après activation de ma carte SIM toujours pas de VoLTE sur mon S8 orange ! Y a t- il un délais où ou demarche à faire pour l'activation. Merci

[Thierry-G]

Bonjour @CB083 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[ouiclem]

Délai indiqué dans l'échange en MP pour mon activation : 48H.

Wait and see ..

[G_remy]

Bonjour @stevevanzandt 

si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

Cdt
G-rm

[capitaine_choc]

Bonjour,

Pourriez-vous m'aider pour activation VOLTE et VOWIFI sur iPhone SE abonnement Sosh?

Merci,

[Thierry-G]

Bonjour@capitaine_choc ,

Afin de vous activer la VoLTE et les appels Wifi pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

[SupersoNick]

Bonjour.

Aujourd'hui et j'ai reçu ce message :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.

Quand je tente de les réactiver, sur mon iPhone, via Réglages, Données cellulaires, Options, Activer la 4G et enfin Voix et données, j'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contactez Orange France.

J'ai téléphoné au 3900 et on me renvoi ici.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci par avance de votre votre aide et de votre réponse.

Cordialement

[YF57]

Bonjour,

Suite à un problème j'ai changé de portable pendant un jour (iphone 4s à la place de l’iPhone X)
Sauf que j'ai repris mon iphone X et je ne peux pas activer les appels en 4G via les réglages.
Le message d'erreur me dit de contacter Orange.
Merci de votre retour.

[ouiclem]

Bonjour,

Aucune nouveauté et aucun changement depuis les manipulations faites par @Thierry-G puis @G-rom...

Aucun menu voWIFI dans les parmètres ....

C'est indispensable pour utiliser mon téléphone à mon domicile, sans ça le forfait Sosh n'a pas d'intérêt. 

Merci de m'aider à solutionner !