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[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Sosheur junior
Envois : 3
Inscrit : ‎30-01-2018

Impossible d'acitiver voix et données en 4G

Bonjour,

je suis passé de Bouygues à Sosh-Orange et la portabilité est effective depuis hier.

 

Soucis : j'ai eu un message pop-up sur mon "iphone 8 plus" comme quoi Orange a désactivé la 4G pour la voix dans mon contrat !!!

 

Je ne comprends pas bien.

Effectivement, quand je vais dans les options "Données cellulaires" => "Options" => "Activer la 4G", il n'est pas possible de l'activer sur voix + données, mais seulement sur données.

 

Merci d'avance de m'activer au plus vite la 4G pour voix et doinbnées.

 

Cordialement

Sosheur junior
Envois : 3
Inscrit : ‎30-01-2018

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

C’est bon, ça vient de s’activer.
Sosheur junior
Envois : 2
Inscrit : ‎30-01-2018

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour, nouveau chez sosh, j'ai également eu un message m'indiquant que mes appels 4G était désactiver, j'ai essayer de réactiver l'option mais il me mets "impossible d'activer les appel via la 4G et de contacter Orange". d'avance merci de bien vouloir me l'activer. Cordialement. 

Webconseiller
Envois : 10 074
Inscrit : ‎15-10-2012

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour @pefree 


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


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Sosheur junior
Envois : 7
Inscrit : ‎26-12-2013

iPhone6 - Impossible d'activer l'option "Appels Wifi"

Bonjour,

 

J'ai activé l'option "Appels Wifi" sans problème sur mon iPhone.

Toutefois, je n'arrive pas à le faire sur l'iPhone de ma femme. Un message d'erreur dit : "Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France".

 

Pourriez-vous me donner la démarche à suivre pour résoudre ce problème svp ?

 

Merci d'avance

Sosheur
Envois : 10
Inscrit : ‎29-08-2013

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Merci beaucoup Thierry-G. 

Tout fonctionne nickel. 

Top Contributeur
Envois : 4 296
Inscrit : ‎18-03-2014

Re: iPhone6 - Impossible d'activer l'option "Appels Wifi"

Bonsoir,

Avez-vous essayé ceci: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704 ?
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=


/!\ Merci de valider la réponse qui vous a aidé afin que le sujet soit résolu. /!\


/!\ Je ne réponds pas aux messages privés // Client Sosh et non employé /!\



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Sosheur
Envois : 10
Inscrit : ‎03-01-2016

Appels 4G désactivés iPhone X

Bonsoir,

J'ai reçu une notification sur mon Iphone X me disant : Orange a désactivé les appels 4G sur votre Iphone. Depuis, je n'ai plus, également, les appels WIFI.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Webconseiller
Envois : 5 065
Inscrit : ‎30-08-2012

Re: [Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)

Bonjour @Macouille06 


Nous sommes contents pour vous, bonne journée.


JaziaA

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Webconseiller
Envois : 5 785
Inscrit : ‎15-10-2012

Re: Appels 4G désactivés iPhone X

Bonjour@jeanmarc55 ,

 

Afin de vous activer les appels 4G et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé

 

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

 

Thierry-G

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