Utilisation du portable en Allemagne impossible

[BrittanyB]

Bonjour

Comme Jsan, il m'est impossible d'utiliser mon portable depuis l'Allemagne où je viens d'arriver ce matin. J'ai pourtant souscris un forfait à19.99€, l'option "étranger" est activé, le téléphone paramétré en "roaming", et le mobile Iphone6s a été re-démarré plusieurs fois. Aucune amélioration. 
Que me conseillez-vous?
Merci

[JustineT]

Bonjour @BrittanyB 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine