acheter une carte sim : mission impossible ????

[an_de]

hello

est ce quelqu'un m'entend hurler mon desespoir dans l'espace   .... d'entre aide ???

impossible de commander une carte sim sur le site sosh

la rubrique est "en travaux" t me demande de l'excuser pour la gêne occasionnée.

moi je veux bien mais après 3 jours, on fait comment ????

HELP

[an_de]

tous complétement inopérants.

l'appli ne permet pas de commander une carte sim depuis quelques jours

et je ne peux pas arriver à chatter avec une personne de sosh via la barre assistance.

merci pour toute cette bonne volonté

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

[an_de]

j'ai un téléphone mais pas la carte sim au bon format car on ne peut pas la commander.

cette fonctionnalité est en dérangement actuellement.

J'aimerais bien savoir jusque quand...

bonne soirée

[an_de]

voici une semaine que la fonctionnalité est HS sur le site sosh et sur l'appli.

quelqu'un sait il jusqu'à quand ?

merci beaucoup

[an_de]

bonjour voici presque une semaine que ni le site internet ni l'appli ne permette de renouveler une carte sim.

J'ai un nouveau téléphone mais ne peux me procurer la nano sim dont j'ai besoin.

quelqu'un pourrait -il m'aider svp ?

merci par avance

[Chamalow]

Bonsoir @an_de

Si tu n'arrives pas à commander une Sim sur ton espace client, alors 

contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

[stephrem]

@an_de

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[an_de]

bonsoir

toujours bloqué depuis 3 semaines, et malgré les promesses d'un conseiller Sosh ,nommé Fulbert,  par chatt, je n'ai pas reçu la carte sim que je cherche désepérément à achter depuis 3 semaines.

la fonctionnalité "renouveler carte sim / acheter carte sim" est en vrac depuis 3 semaines sur le site sosh.

j'ai un téléphone neuf qui exige une nano sim mais je ne peux toujours pas m'en servir car je ne parviens pas à acheter la nano sim.

aucun recours, aucun conseiller sosh, aucune explication, rien de rien

quelqu'un a réussi à acheter une carte sim ces dernières 3 semaines ?

peut-il m'expliquer comment il a fait ?

ça serait vraiment génial !

[Edit : Modification du titre suite à fusion de posts doublons. Equipe modération]

[Chamalow]

Bonjour @an_de

Tu peux tenter de récupérer une Sim dans une boutique Orange. Mais le vendeur n'est pas obligé de t'en délivrer une. Avec un peu de tact, cela fonctionne assez souvent...

Autre solution: une paire de ciseaux et hop! 20 secondes plus tard, tu as une nano. Il existe une mutitude de tutos sur le web pour réaliser cette "opération" hyper simple. J'ai procédé ainsi de nombreuses fois, sans rencontrer de problème :smileywink:

[JenniKa]

Bonjour @an_de ,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa

[an_de]

bonjour Sosh,

    Voilà plus d'un mois que je cherche a acheter une nouvelle carte sim mais que je ne peux pas le faire car cette fonctionnalité est inaccessible sur votre site.

    J'ai un nouveau téléphone mais ne peux me procurer la carte nano exigée.

     Je n'ai reçu aucune réponse ou explication à cet état de fait.

     Vous avez visiblement un très gros problème d'approvisionnement alors autant mettre au courant vos clients et me donner une idée de la date à laquelle je pourrai effectivement en avoir une.

    Pourriez vous faire preuve du professionalisme et  respect minimum vis-à-vis de vos clients pour m'indiquer cette date ?

Déjà plus d'un mois, combien de plus ???

     Essayez pour une fois de m'envoyer une réponse.

Merci par avance