attente de pièces justificatives

[hu06]

Bonjour,

j'ai souscrit à un abonnement et envoyé les document , toutefois sur le suivi de commande la ligne "attente de pièces justificative reste en jaune" et  la progression reste bloqué sur validation en cours.

Et pourtant il y a 1 semaine je vous ai déposés en ligne les documents manquants, dont vous m’avez confirmé réception par mail  AR  <Ref7509101>  

Vous me notifiez sur AR l’envoie d’une confirmation de validation de commande par mail ou par SMS prochainement 

1 semaine est passé et toujours rien reçu à ce jour.

pouvez-vous finaliser ma commande et m’envoyer la SIM au plus vite?

[PatriciaZ]

Bonjour @hu06 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.