besoin N° de client pour pouvoir avoir accès à mes factures et l'achat d'un nouveau téléphone

[oxamM5808]

Bonjour,

Je désire acheter un nouveau téléphone sur le site sosh, mais pour cela je dois avoir un N° de client que je ne possède pas. Pour rajouter un contrat au reste de la famille possèdant des comptes sosh et orange. Sans cela impossible de faire un achat en ligne dans la boutique sosh.

Pourtant mais factures sont débités sur mon compte personnelle.

Cordialement.

[Tribbiani · Accepted solution]

Hello,
Le numéro de client est présent sur le contrat que vous avez reçu a votre souscription et dans la plupart des mails que Sosh a pu vous envoyé.
Il arrive parfois que ces mails arrivent dans vos spams.
Cdt

[monica34]

meme probleme

impossible de me connecter pour voir ma facture

on me demande un code qui est sur la facture que je ne peux voir et cela depuis que je suis passé de la facture papier à la facture informatique

or j'ai des sommes nettement supérieures à mes factures mensuelles depuis plus de 1 an

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@Tribbiani  a écrit :
Hello,
Le numéro de client est présent sur le contrat que vous avez reçu a votre souscription et dans la plupart des mails que Sosh a pu vous envoyé.
Il arrive parfois que ces mails arrivent dans vos spams.
Cdt

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j'ai perdu le contrat

[Franck_]

@monica34 Bonjour,

Vous pouvez également consulter vos factures depuis l'application MySosh, un conseiller eChat (vignette rose située en bas à droite) peut vous accompagner bien que nous restons à votre écoute sur le forum.

Franck_