car sim défectueuse en Espagne

[agatheb1]

Bonjour à tous,

je suis en vacances aux Baléares. Les premiers jours, mon téléphone a fonctionné normalement et depuis une semaine, la carte sim n'est ps reconnue. Impossible donc d'utiliser le téléphone en dehors du wi fi. Est ce possible que ma carte sim soir cassée du jour au lendemain ? Dois je passer dans une boutique orange ? Que dois-je faire selon vous ? Merci pour vos précieux conseils. 

[rolandK]

Bonjour @agatheb1

Il faut commencer par tester cette sim dans un autre mobile desimlocké. 

[agatheb1]

oui déjà tester sur un autre tel et elle ne fonctionne pas

[ziv]

Bonjour,

Il me semble rare qu'une carte SIM tombe en panne comme ça.

Il va falloir attendre le retour pour la changer, les boutiques Orange Espagne ne servent pas les clients français (en tant que client Sosh, les boutiques françaises ne sont normalement pas accessibles non plus, le renouvellement de carte SIM se fait par courrier).

[agatheb1]

Merci pour cette réponse. J'irai à mon retour dans une boutique Orange... a voir s'ils acceptent de me refaire un sim. Merci pour ces infos en tout cas. 

[ziv]

Si tu passes par le service clients, on t'enverra gratuitement une carte SIM pour remplacer celle qui est défectueuse. Si tu passes par une boutique, tu paieras probablement le changement.

[agatheb1]

merci beaucoup