Bonjour à toutes et à tous,
Je rencontre quelques problèmes de connexion depuis ce midi : impossible de me connecter à ma boite mail, ou de l'actualiser via l'appli Apple mail. Il est écrit qu'il est impossible de vérifier mon mot de passe et mon identifiant.
Impossible également d'accéder à mon espace client sur SOSH, une fois connectée je suis éternellement réorientée vers la page de vérification sécurité orange (cocher les images demandées).
Cela pourrait-il avoir un lien avec ma demande de renouvellement de carte SIM, faite la veille ?
Une conseillère est censée m'avoir commandée une carte SIM, livrée sous 3 jours ouvrés (j'ai perdu l'ancienne, mais pas le portable qui va avec), cependant ensuite j'ai reçu un email confirmant que "le blocage de votre carte SIM a été pris en compte" (alors qu'elle avait parlé de "renouvellement pour cause d'incompatibilité"), et que je dois demander le renouvellement de ma carte SIM...
À présent je me demande si la conseillère a réellement commandé une nouvelle carte SIM... Et si ce n'est pas le cas, comment demander le renouvellement de ma carte SIM alors que je ne peux plus me connecter à mon espace client (et que j'habite actuellement à l'étranger) ?
Je rentre définitivement en France la semaine prochaine et j'aimerais récupérer une carte SIM à temps...
Je vous remercie d'avance pour vos réponses
