Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile...

eSim Apple Watch

Bonjour, J’ai utilisé l’option eSim de l’Appple watch pendant 6 mois ( pendant toute la période gratuite de l’offre ) puis impossible de la réactiver. Comme je suis abonné Sosh, pas de service client pour expliquer le problème j’ai passé des heures et des heures sur les chats Sosh ! mais les personnes qui me répondent non absolument aucune idée de cette option. La dernière personne avec qui j’ai discuté en chat m’a activé l’option multi sim qui n’a rien à voir avec ma eSim Apple.

 

Lorsque j’essaie d’activer la eSim j’ai le message suivant : "Votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple watch.". 

 

D’apres mes Recherches sur le web des personnes ont déjà eu le même problème mais comme c’est des abonnés Orange ils ont pu Réactiver le service en appelant le service client.

 

cest un problème un peu compliquer pour le résoudre dans un chat avec des personnes qui ne connaissent pas lnoffre 

 

si quelqu’un a une idée pour régler ce problème je suis preneur d’avance merci pource votre aide 

55 réponses55
Bonjour ??? @mouette50

Avez vous lu les messages postées plus haut ?
Si vous n'avez pas les appels wifi et Volte, votre esim ne s'activera pas.
Les messages privés seront supprimés.

Bonjour @labougeotte

Comment fait on pour les avoir???

 

Un conseiller m'a "chatté" avant hier qu'il avait effectué toutes les démarches et pourtant ça ne marche toujours pas.

J'ai un forfait à 24,99 €, je ne sais pas ce qu'est "volte".

Je ne parviens pas à activer les appels wifi, le message me dit de contacter Orange pour les autoriser.

 

D'avance, merci si vous avez une réponse.

Bonjour  @mouette50 

Afin de pouvoir vous ajouter les appels WiFi et les appels 4G, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

@Justine T merci beaucoup, ça fonctionne!!!

Ne serait-il pas souhaitable de faire un "tuto" pour les nouveaux possesseurs de montres connectées afin d'expliquer en détail les démarches à faire?

Ca éviterait beaucoup d'agacement, car perso je ne soupçonnais pas qu'il faudrait plusieurs étapes pour que la montre fasse son job...

Encore merci et bonne journée

Bonjour @mouette50 

Je suis ravie pour vous :Content:

Plusieurs pages ont été créées à ce sujet ;

- comment jumeler l'Apple Watch avec mon iPhone et l'activer depuis l'application Watch,

-activer et désactiver un profil e-SIM,

- Multi-SIMAppels & Internet e-SIM avec Apple Watch .


Mais il est vrai qu'une vidéo aurait été plus intéressante !

Dans tous les cas, je vous remercie pour votre retour, et vous souhaite un excellent week-end et de joyeuses fêtes de fin d'année :Heureux:

Justine

Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour je souhaiterai activer mon forfait cellulaire sur mon Apple Watch 4., 4G mais après deux contacts avec des conseillers chat et une semaine toujours rien. Pouvez vous m’aider ? Je desespere merci

Bonjour @flogib16800 ?


Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

bonjour,

je n'arrive pas à activer les options appels 4G et Wifi de mon iphone et donc pas de Esim sur mon apple watch.

Quelqu'un pour activer ces options dans mon forfait ?

Merci.

Bonjour@Natlap1968 ,


Afin de vous activer les appels 4G et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour
Avant d’acheter pouvez-vous me renseigner?
Pour passer des appels avec une Apple Watch cellulaire est-ce nécessaire de payer un forfait supplémentaires avec sosh 50Go?
Cordialement