Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour, J’ai utilisé l’option eSim de l’Appple watch pendant 6 mois ( pendant toute la période gratuite de l’offre ) puis impossible de la réactiver. Comme je suis abonné Sosh, pas de service client pour expliquer le problème j’ai passé des heures et des heures sur les chats Sosh ! mais les personnes qui me répondent non absolument aucune idée de cette option. La dernière personne avec qui j’ai discuté en chat m’a activé l’option multi sim qui n’a rien à voir avec ma eSim Apple.
Lorsque j’essaie d’activer la eSim j’ai le message suivant : "Votre compte Orange France ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre apple watch.".
D’apres mes Recherches sur le web des personnes ont déjà eu le même problème mais comme c’est des abonnés Orange ils ont pu Réactiver le service en appelant le service client.
cest un problème un peu compliquer pour le résoudre dans un chat avec des personnes qui ne connaissent pas lnoffre
si quelqu’un a une idée pour régler ce problème je suis preneur d’avance merci pource votre aide
Bonjour @Adventure74.
Pour émettre des appels avec votre Apple Watch, vous devez souscrire à l'option Multi-SIM Appels et Internet E-SIM dédiée à l'Apple Watch depuis votre iPhone.
Je vous invite à consulter la marche à suivre sur cette FAQ.
Bonne journée.
malia.
Bonjour @Adventure74.
En effet, l'option ne peut pas être utilisée à l'étranger, juste en France métropolitaine.
Bonne journée.
malia
Afin de pouvoir pleinement utiliser votre montre, pouvez-vous ajouter à ma ligne les appels WiFi et appels 4G.
Merci d'avance.
Bonjour @ksngov
Les services ont été configurés sur votre ligne et seront opérationnels sous 48h.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Merci !
@ksngov
Je vous en prie, nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une agréable journée.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour,
Bonjour @ksngov
Afin de lancer une analyse de votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé :
l'iOS de votre iPhone,
le modèle de votre montre
l'heure du dernier test
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
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