Bonjour @laeti2307,
dans ce ce cas il faut contacter un conseiller sur le chat et lui demander le code puk de la carte ( il ce trouve aussi sur la carte sim d’origine, le bout de plastique qu’il reste après avoir enlever la sim):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.
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