Bonjour,
Je suis partie au Cap Vert du 20/01/19 au 27/01/2019 et n'ai envoyé que 3 sms (coupure des données mobiles en partant de france et les ai réactivées en rentrant, donc aucun MMS envoyé ni reçu) : sachant que cela engendrait un surcout, je suis restée vigilente sur le nombre d'envoi de SMS envoyés.
SOSH m'a prévenu sur place que le cout des SMS émis était de 0.28 €/u .
Je précise que je n'ai reçu que des SMS, présentés comme gratuit dans le SMS d'info de SOSH que j'ai reçu en arrivant sur le territoire capverdien.
AUjourd'hui je constate des surcouts injustifiés : forfait à 19.99€/mois : j'aurai dû être facturée de 19.99 + (3*0.28) = 20.83 € au total.
Or sur la facture de janvier : il m'a été prélevé 22.51 € ??? j'avais d'ailleurs eu un interlocuteur ici même, il y a 3-4 semaines qui m'avait juré de me tenir au courant par mail : jamais rien reçu.
Et surprise : sur la facture de février : on m'annonce également un surcout de 0.84 €...
Jusqu'à quand devrais-je payer des surcouts pour 3 sms envoyés en janvier? et combien? Je commence à me faire du souci sérieusement...
Je souhaiterais enfin pouvoir recevoir des explications (attendues depuis 3 semaines maintenant).
Merci,
