impossible d'envoyer ni de recevoir MMS par messagerie

[bois71]

Bonjour

Je ne suis pas super à l'aise avec mon galaxy S24, aussi depuis plusieurs jours je ne peux plus  envoyer ou recevoir de MMS sur ma messagerie de mon smarphone

les données mobiles sont activées, j'ai essayé de m'envoyer un MMS cela ne fonctionne pas non plus, je ne sais quoi faire, merci e votre aide

Daniel

[rolandK]

Bonjour @bois71 

Arrivez-vous à envoyer des sms  ?

[bois71]

oui et je peux envoyer des mms par Whatsapp

[ziv]

Bonjour,

Attention à ne pas confondre SMS et MMS (qui sont des services natifs du réseau mobile, les MMS nécessitant l'activation des données cellulaires), et les messageries instantanées propriétaires de type Whatsapp, iMessage, Messenger, etc. dont le service n'est pas fourni par l'opérateur, elles ont juste besoin d'un accès Internet quelconque, fixe ou mobile.

[bois71]

merci pour ces précisions, ce sont bien les MMS  du réseau mobiles qui ne fonctionnent pas

[rolandK]

@bois71 

Avez-vous un message d'erreur quand vous tentez d'envoyer un  MMS et lequel ??

[bois71]

oui le message est: le message n'a pas été envoyer car le service n'est pas activé sur le réseau

[rolandK]

@bois71 

Allez dans Parametres > A propos du téléphone > Nom du modèle et dites-moi quel est le nom du modèle.

[bois71]

SM-S921B/DS

[rolandK]

@bois71 

Je pensais que c'était un modèle destiné aux États-Unis, ce n'est pas le cas. 

Je sèche ....

Bonne soirée.