pas de connexion en allemagne

[cocazouloou]

Bonjour, 

en déplacement en allemagne, changement du forfait pour avoir une version qui permet de communiquer avec l'europe (forfait 9€) plus de connexion au réseau, mode urgence uniquement.

Reboot, reset paramètre de connexion rine n'y fait

[rolandK]

Bonjour @cocazouloou
Il aurait fallu anticiper car un nouveau forfait n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

[cocazouloou]

Il y a vait une option à 8€ activé avant le départ, mais pas assez de volume d'ou l'upgrade.

J'ai posté ici, car je ne trouve nul par le lien vers le chat ....

[Magali_K · Accepted solution]

Bonjour @cocazouloou 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer dans un message privé les informations suivantes:

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-La marque et le modèle de votre mobile

Magali

[Fredo661]

Pas de connexion internet en Allemagne mon modèle et Samsung Galaxy A5 modèle 2017

[rolandK]

Bonjour @Fredo661

Il faut activer les données mobiles et l'itinerance dans les paramètres de votre mobile.