pas de réseau du tout aux usa malgré pass pas de détection

[sfo33]

Bonjour,

J'ai un wiko sunset avec un pass USA valable jusqu'au 03/19 mais impossible de détecter un réseau telephonique que ce soit en manuel ou automatique.Impossible de passer un coup de telephone.

Merci de votre aide je suis vraiment bloqué. Que la Wifi qui marche

SFO

Et bien entendu le chat ne fonctionne pas non plus le week end !

sinon pouvez-vous me donner une adresse mail pour faire une réclamation sur PASS USA illimité SMS/ appel.

[rolandK]

Bonjour @sfo33

Assurez-vous que l'option "communiquer depuis l'étranger est activée sur votre compte" .

Le chat est accessible du lundi au samedi de 8h a 20h

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "communiquer depuis l'étranger"

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Avoir-le-service-quot-communiquer-depuis-l-%C3%A9tranger-qu...

[sfo33]

bonjour,

oui l'option est activée et je vois bien le pass USA qui est activé. J'ai vraiment les boules car impossible d'avoir un réseau. l'option 3G est aussi activée su rmon téléphone. J'ai déjà voyagé à l'étranger europe ou DOM et aussi USA et c'est la première fois que je suis bloquée comme ça.

[sfo33]

voici ce que je vois sur mon compte

l'option blocage Internet Sosh	Gratuit	Résilier
communiquer depuis l'étranger	Gratuit	Résilier
l'option Messagerie vocale visuelle	Gratuit	non modifiable
le pass USA/Canada appels/SMS illimités et 3Go internet mobile depuis USA/Canada jusqu'au 04/03/2019

donc c'est bon normalement. Si je clic sur option étranger cà va résilier cette option. Docn elle est bien active, non?

[rolandK]

@sfo33
L'option est activée, n'y touchez pas.
Faites des recherches réseau et sélectionnez en manuel différents opérateurs américains
Il faut aussi numéroter au format international (+33×××××××××)
Si vous en avez la possibilité, essayez votre sim dans un autre mobile, histoire de voir si cela vient de votre mobile ou de la ligne.

[rolandK]

@sfo33
Quel forfait avez vous ?

[sfo33]

J'ai un  forfait 2h portable (non bloqué) + illimité sur fixe + internet.  MOn telephone ne détecte pas aucun réseau, ni en manuel, ni en automatique. Je vais effectivement essayer d'isoler le problème si c'est le portable ou la sim. J'espère que c'est que le portable car sinon je vais vraiment être bloqué.

[rolandK]

@sfo33
Ci joint les partenaires d'Orange aux États-Unis.

Il y a différents modèles de wiko sunset, vérifiez s'il est bien compatible avec les fréquences Américaines.

Union GSM (850/1900)
NEXTELI GSM (900/1800)
NEXTELI 3G (2100)
AT&T 3G (1900/850)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
AT&T 4G (4,17)
AT&T 3G (1900/850)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 4G (4)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO 3G (2100)
AT&T 3G (1900/850)
AT&T 3G (1900/850)
AT&T 4G (4,17)
Cincinnati Bell GSM (1900)
Viaero GSM (850)
TMO 3G (2100)
TMO GSM (1900)
TMO GSM (1900)
ALLTEL GSM (850/1900)
TMO GSM (1900)
Manx GSM (900)
Manx 3G (2100)
Commnet GSM (850/1900)
verizon CDMA
NEXTEL 3G (2100)
NEXTEL iDEN
GreenN GSM (900/1800)
TELUS iDEN
AT&T 3G (1900/850)

[sfo33]

Bon finalement c'est mon wiko qui déconne, merci pour vos conseil.