problème FEMTOCELL avec la fibre SFR

[dolbyfr]

Bonjour fin 2018 j'ai contacté les services technique car ma femtocell affiche l'erreur 11 derriere une box fibre sfr (NB6VAC) les techniciens après des manipulations infructueuse m'ont dit qu'ils aller "investiger" et qu'il reviendrait vars moi, depauis plus rien. Je signale que j'ai essayer la femtocell sur une connexion orange business et quelle fonctionne mais la ou j'en ais besoin j'ai l'erreur 11.

Dans l'attente d'un solution, salutation