problème d'itinerance des données mobiles en Allemagne

[axelovitch]

Bonjour,

Je suis à Berlin depuis hier, et depuis je n'ai aucune connexion internet, pourtant l'itinérance des données mobiles est bien activée, ainsi que la "fonction monde".

J'ai bien entendu redémarré mon téléphone plusieur fois, tenter de choisir manuellement un opérateur, etc. rien n'y fait.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci

[RudyN]

@axelovitch,

Je suis d'accord avec vous et je demandais ce test car je m'étonnais que cela fonctionne pour votre amie.

J'espère tout comme vous une résolution rapide.

RudyN

[Phil391]

Bonjour,

Même pb pour moi. A Berlin depuis quelques jours, pas d'appels possibles, pas de data non plus, curieusement seuls les SMS fonctionnent. Téléphone redémarré plusieurs, itinérance activée, recherche manuelle de réseau, etc. Rien ne fonctionne. Sur le chat Orange, conversation transférée à un technicien depuis plus de 15 minutes sans "aucun signe de vie". Si quelqu'un à une solution merci d'avance.

Cordialement

[JustineT]

Bonjour @Phil391 

Nous allons voir ça ensemble. Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[vbrn]

Bonsoir,

Arrivé hier soir à Berlin, impossible de me connecter également.

Reboot du mobile, extraction et remise en place de la carte SIM...rien n'a fonctionné.

Je suis en données itinérance activées, ma puce fonctionne depuis plusieurs années notamment en Espagne, en Italie et d'autres pays européen...

Vraiment la misère de se retrouver en visite à Berlin, sans aucune connexion

[rolandK]

Bonjour @vbrn 

A tout hasard, pouvez vous vérifier si. 

Dans votre espace client >Maîtriser mes usages >Communiquer à l'étranger est il activé ?? 

[Phil391]

Bonjour, appels voix enfin possibles mais toujours pas de data à Berlin et oui l'option "communiquer à l'étranger" est bien activée. Désespérant