problème de dual carte sim

[wn1]

Je viens de revenir à Sosh de chez Bouygues. La portabilité de mon numéro s'est fait hier. Pourtant, j'ai remarqué que si je désactive ou enlève ma carte SIM Bouygues, les appels/messages sur ma carte SIM orange ne fonctionnera pas, mais aucun impact sur donnés mobiles. Comme si les appels/messages de numéro que j'ai gardé dépend physiquement la carte SIM de bouygues, alors que cette ancienne carte ne me permet que de faire des appels d'urgence (preuve de la portabilité de numéro)  Est-ce que quelqu'un a rencontré ce type de problème et aurait une solution... Merci infiniment.

wn

[G_remy]

Bonjour @wn1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne temporaire, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

[wn1]

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre réactivité. 

Je vous envoie mes coordonnées par message privé. 

[G_remy]

@wn1 

Le numéro communiqué par MP ne me permet pas d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer (toujours en privé) votre n° temporaire si la portabilité n'a pas encore été effectuée.

Jey

[G_remy]

@wn1 

Je ne constate aucun blocage sur votre dossier, ni d'anomalie. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[wn1]

Je vous remercie pour votre aide. Je vais réessayer.

[JulienB_ · Accepted solution]

Bonjour @wn1 

Vos services fonctionnent-ils depuis la mise à jour?

Julien

[wn1]

Bonjour.

Je vous remercie pour le suivi oui, ça fonctionne maintenant ! Merci encore. 

[JulienB_ · Accepted solution]

@wn1 Merci pour votre retour, c'est parfait.

Nous restons disponibles en cas de besoin.
Bonne soirée.

Julien