problem carte sim

[florian84]

bonjour

j ai commandé une carte sim pour ma grand mere fin juillet et à ce jour elle n'a toujours rien reçu. je voudrai savoir comment faire pour suivre le courrier sachant qu elle n a plus de téléphone et donc n'a pas recu de code d'accès.merci d avance

[florian84]

bonjour

j ai commandé une carte sim pour ma grand mere. Elle aurait été envoyé le 29 juillet 2019. Et a ce jour elle n a toujours rien recu. jJe ne peux pas non plus avoir acces aux code d'accès reçu par SMS car elle n a plus de téléphone. Comment je peux faire pour savoir où est la carte sim? merci d avance

[rolandK]

Bonjour @florian84

Lisez cette faq pour vous permettre de suivre chaque étape de votre commande. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Suivre-une-commande-mobile/ta-p/66727

[florian84]

le problem c est que sur le site de la poste ma grand mere aurait du recevoir le courrier la semaine derniere et elle a toujours pas recu. j ai contacté la poste et il me dise qu il leur faut le numero de suivi je peux le trouver ou?

[rolandK]

@florian84 

Est ce que vous suivez les mails reçus ?? 

https://suivi.sosh.fr/commande/access?_ga=2.221605722.310062050.1562668339-423382971.1560486056

Cliquez sur  

Vous avez oublié votre code d'accès 

Renseignez votre adresse e-mail. 

[florian84]

@rolandK  rolandK

oui je les suis. et comme je vous l ai dit plus haut on aurait du recevoir le courrier la semaine derniere et on a toujours rien. Donc je voudrai savoir si il y a un moyen de savoir le numéro de suivi de courrier pour que je puisse le communiquer à la poste.

[rolandK]

@florian84

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien puis en renseignant l'objet de votre demande

 https://assistance.sosh.fr

Mot clé "suivre commande" 

[florian84]

site inaccessible snif. merci de m avoir aidé

[florian84]

c est bon j ai reussi a acceder au tchatch merci beaucoup

[Pascal_V]

Bonjour @florian84,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ?: nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable fin de journée.

Pascal V