probleme migration carte sim et esim vers nouvel iphone

[Zorglub38]

bonjour a tous

je change mon ancien iphone contre un iphone 16 et possede une apple watch

lors de la migration le nouvel iphone me demande la e sim ou sim mais jai fais le mauvais chois car sur mon compte

e sim ne concerne que mon apple watch

de ce fait je nai plus acces a mon telephone car migration sur la e sim a tout bloque

je suis donc dans l impossibilite d'utiliser le telephone ou l apple watch

une idee

[Christian_b]

Bonjour @Zorglub38 

Attends ici, qu'un conseiller te propose son aide.

[PhilippeG]

Bonjour @Zorglub38,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée


PhilippeG.

[Zorglub38]

merci a tous

probleme resolu en agence Orange

[PhilippeG]

Ravi que le problème soit résolu.

Je vous souhaite une excellente journée

PhilippeG