réseau 4 g coupé

[July07430]

Bonjour,

Depuis plus de 2 jours je n'ai plus accès à la 4G alors que tout fonctionnait bien jusqu'à maintenant. Je n'ai pas touché au paramétrage...

Est-il possible d'être dépannée?

Est-ce qu'il y a un problème de réseau sur le secteur?

[stephrem]

Bonjour @July07430

voir ici

https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local

[JustineT]

Bonjour  @July07430 

Avez-vous pu vérifier la qualité du réseau mobile à votre adresse comme l'indiquait @stephrem  ?

Si vous ne constatez aucun  incident, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre adresse précise.

Justine

[Patryce]

plu en 4 g sur mon I phone depuis qulques temps déjà

[Magali_K]

Bonjour @Patryce 

Rencontrez-vous ce dysfonctionnement à une adresse précise ou n'importe où ?

Magali

[Patryce]

Partout où je me déplace et chezmoi: plus de 4 g

[Magali_K]

@Patryce 

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible au réseau Orange, qu'en est-il ?

Magali

[Patryce]

ça marche en 4 g sur un autre portable avec la carte sim. Je pense que c'ela vien du paramétrage de mon Iphone

[Magali_K · Accepted solution]

@Patryce 

La 4G est-elle activée depuis votre iPhone, dans les onglets "Réglages/Données cellulaires/Options/Activer la 4G/Données seulement" ?

Magali

[Patryce]

Effectivement la 4 g était désactivée!!!! Je ne sais pas pourquoi, fausse manipulation surement!!!!  En tous cas un grand merci à vous pour vous êtes "occupée" de mon souci.

@ bientôt,

Patrice