résiliation non prise en compte

[azerty2245]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre mobile sur le site sosh le 02/10/21, j'ai bien reçu un mail comme quoi ma demande était prise en compte et la ligne résiliée le 12/10/21, mais depuis mon forfait est toujours actif et je suis toujours prélevé.

J'ai contacté l'assistance sosh il y a 2 semaine qui ma indiqué transmettre ma demande au service concerné.

Pour le moment ma ligne mobile est toujours active et apparait toujours sur mon compte.

Que me conseillez-vous pour résiliser mon compte ?

Cordialement.

[Patricia_P]

Bonjour @azerty2245,

Afin de vous apporter mon aide pour la résiliation de votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom,  adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @azerty2245 

nous avons bien reçu vos coordonnées.

Je prends la suite de ma collègue @Patricia_P  et reviens vers vous en message privé.

Bonne journée, 

Magali_