Bonjour
Depuis plus de 2 mois, je ne reçois que très aléatoirement les SMS - MMS quand je suis sur un réseau européen ( que ce soit en Suisse, Belgique, Angleterre ou Islande ). Mes correspondants ne les reçoivent que rarement également.
Quand j'appelle un correspondant lorsque je suis connecté à un réseau étranger, mon numéro est "masqué".
Par contre aucun probléme de 4G sur ces réseaux étrangers.
Je ne compte plus le nombre de fois où le service client par e-chat me demande de redémarrer mon mobile en faisant une mise à jour de ma ligne ... ce qui n'a jamais rien réglé.
On m'a changé ma carte SIM ... aucune amélioration.
On m'a offert 20 euros de dedommagement ... super ... moi je demande une résolution de problème !
De nouveau contact du ( inutile ) e-chat ... seul moyen de communication ... il y a 2 semaines, qui me dit qu'un technicien m'appellera dans les 2 jours ... ouf, enfin une personne réelle, compétante qui pourra enfin s'occuper de mon probléme ( et non pas une opératrice qui lit un écran en ne sachant rien dire d'autre que " redemarrez votre mobile, j'ai effectué une mise à jour de votre ligne" ... lol )
Mais non aucun appel... ma joie aura été de courte durée
je recontacte le service technique e-chat, je leur fais grace du redemarrage du mobile. Réponse: quelqu'un va vous appeler ! Je réponds que c'est déjà ce qu'on m'avait dit la dernière fois mais que personne ne l'a fait ...
Réponse de cette technicienne Clémentine " je ne peux rien faire d'autre" et elle coupe le chat !!
Y a-t-il qqun chez Sosh-orange qui peut solutionner mon problème ????
