recharge data et service client

[ACHAJG]

bonjour, 

en teletravail actuellement, nos data ne suffisent plus. le prix de la recharge est prohibitif mais nous n'avons pas eu le choix sur mars.

en avril, nous avons reçu un mesage avec 10G offert, sauf que ... lorsque l'on arrive à al fin de son forfait, après reception du SMS pour activer les 10G, le lien est bloqué ... cela ne fonctionne pas.

j'ai essayé toute la journée de joindre el service cleint (tel et chat) mais impossible, la communication est coupée après des heures d'atetntes sur le chat... 

comment faire pour pouvoir contineur à travailler ??? 

avez vous une solution pour ces datas "offertes" et pour contacter ce service client ...

merci